Política de reembolso

CANCELACIONES: Estas se podrán hacer solo en los siguientes casos:

• Cuando no se encuentre la dirección proporcionada por el cliente y se hayan superado los números de intentos de entrega estipulados por la empresa de paquetería contratada para el caso, el pedido quedará cancelado por causas imputables a EL CLIENTE sin derecho a reclamo de devolución del pago efectuado.

• Cuando el cliente no pueda recibir o ya no quiera la mercancía se aplicarán lo siguiente: Si la mercancía ordenada, al momento de solicitar la cancelación, no ha sido entrega a la empresa encargada de los envíos, se le regresara el total del pago realizado, incluyendo los gastos de envío. Sin embargo si al momento de que el cliente solicite la cancelación la mercancía ya ha sido entregada en paquetería para su envío al domicilio del cliente, no se podrá realizar rembolso alguno ni procederá la cancelación del pedido.

DEVOLUCIONES: Estas se podrán hacer en el siguiente caso:

• Toda vez que los productos que comercializa LA GRAN FAMA son mercancía perecedera, nosotros garantizamos que van en las mejores condiciones (temperatura, caducidad, empaque, condiciones organolépticas, etc.) por lo cual en estos alimentos solo se podrán hacer devoluciones cuando la mercancía cuente con algún defecto de elaboración, debiendo notificar el cliente dicha circunstancia en un máximo de 24 horas contados a partir de haber recibido la mercancía, ya que pasando este tiempo no hay reembolsos, ni sustitución, ni cambios autorizados.

No hay cambios ni aplica garantía del producto en los siguientes casos:

• Mal uso o manipulación por parte del cliente: Si se utiliza los productos en formas distintas a lo destinado o son sometidos a cambios bruscos de temperatura.

• Cuando el producto está derretido, dañado o maltratado.